Come inserisco correttamente il numero di telefono su cui arriva il codice OTP?

Se hai un numero di polizza composto da sole cifre (es. 12345678), puoi modificare il numero di telefono su cui arriva il codice OTP seguendo questi step:

  • accedi alla tua Area Riservata o all’App Genertel + (clicca qui se non sai come fare);
  • clicca in alto a destra sulle tue iniziali;
  • selezione la voce I MIEI DATI;
  • nella sezione “Dati aggiuntivi” clicca sulla matita rossa affianco alla voce CELLULARE;
  • inserisci il numero di cellulare corretto, su cui vuoi ricevere il codice OTP;
  • clicca su SALVA MODIFICHE.
     

Se, invece, hai un numero di polizza con una lettera e cifre (es. A12345/0123), puoi modificare il numero di telefono esclusivamente sul sito (non dall’App Genertel), seguendo questi step:

  • accedi alla tua Area Riservata (clicca qui se non sai come fare);
  • nel menù in alto, clicca su AGGIORNA I TUOI DATI;
  • vai alla sezione RECAPITI;
  • inserisci il numero di cellulare su cui vuoi ricevere il codice OTP;
  • clicca su SALVA.

 

Se sei un cliente con polizze Vita, Investimento o Risparmio, per modificare il numero di telefono su cui ti arriva il codice OTP, segui questi step:

  • accedi alla tua Area Riservata;
  • clicca su ACCOUNT in alto a destra e poi su DATI PERSONALI;
  • seleziona DETTAGLIO DATI PERSONALI;
  • verifica che nella sezione RECAPITO DISPOSITIVO, sia indicato il tuo indirizzo email corretto;
  • se non è così, inserisci il tuo indirizzo email e clicca su SALVA;
  • vai alla sezione CONTATTI TELEFONICI, modifica il numero di cellulare inserendo il recapito su cui vuoi ricevere il codice OTP e clicca SALVA;
  • inserisci il codice di verifica OTP che ricevi via email (sull’email da te indicata al punto 4 e 5) e clicca su CONFERMA.

 

 

Attenzione: se hai polizze sia di un tipo che dell’altro e devi modificare il numero di cellulare su cui ricevi l’OTP, devi seguire entrambe le procedure. Devi, infatti, aggiornare il tuo recapito in entrambe le tue Aree Riservate.


Non ti ricordi le credenziali per accedere alla tua Area Riservata e all’App? Clicca qui per recuperarle.

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