Qual è la differenza tra "nome utente - password" e "codice personale - chiave d'accesso"?
"Nome Utente - Password" e "Codice personale - Chiave d'accesso" sono le credenziali di accesso all' Area Riservata o all'App.
In particolare, per accedere alla tua Area Riservata o all’App devi inserire:
- Nome Utente e Password se hai un numero polizza composto da sole cifre (es. 12345678) o hai un numero di preventivo con “GTL-“ e cifre (es. GTL-123456).
In questo caso, Nome Utente e Password sono quelli definiti nel momento in cui hai acquistato la tua polizza:
- il Nome Utente corrisponde alla mail che hai scelto come recapito quando hai acquistato la polizza (es. prova@gmail.com) o alla stessa email seguita da un codice numerico (es. prova@gmail.com_123);
- la Password è quella personalizzata da te creata in fase di acquisto della polizza o quella da te modificata in un momento successivo.
Attenzione, se hai modificato l’email nella sezione «DATI AGGIUNTIVI», il tuo nome utente non è cambiato. Lo trovi sempre nell’email che hai ricevuto quando hai acquistato la tua prima polizza con Genertel. Se non ti ricordi più le tue credenziali di accesso, recuperale qui.
- Codice Personale e Chiave d'accesso se hai un numero della polizza con una lettera e cifre (es. A12345/0123) o hai un numero di preventivo con 10 cifre (es. 1234567890).
In questo caso il Codice Personale (un numero di 7 cifre) e la Chiave d’accesso (numero di 5 cifre) ti sono stati inviai via email subito dopo l’acquisto della polizza. La Chiave d’accesso potresti averla modificata in un secondo momento.
Non ti ricordi più le tue credenziali di accesso alla tua Area Riservata? Scopri qui come recuperarle.
Ti ricordiamo che puoi accedere alla tua Area Riservata se hai una polizza attiva. Se hai solo impostato un preventivo lo recuperi dall'ultima mail che hai ricevuto oppure cliccando su questo link.